Difetti riscontrati da non crederci

[MassiMINI89]

Purtroppo sono motivazioni vere. Quando un'auto è all'inizio della produzione tutti i componenti sono mandati in linea di montaggio e per i ricambi rimane poco nulla, se non quelli essenziali. Praticamente non hanno magazzino.

L'unica è appunto sentire bmw italia se riesce a fare qualcosa.

vero cippo quoto come al solito quanto dici!

Mi dispiace tantissimo per maurizio…davvero..ma non era uno scherzo quando dicevamo che una macchina appena prodotta soffre di certi problemi

[GiuseppeMBG]

Fatti dare un auto sostitutiva......e ti fai regalare un bel buono da spendere da loro!

oppure gli fai la proposta visto che è colpa loro di lasciargli questa MINI e ne ordini un altra uguale......, nella mia concessionaria ad un tipo con una serie 7 sono arrivati alla conclusione di ordinargli un altra auto da zero per evitare problemi legali...

[silverboy]

Fatti dare un auto sostitutiva......e ti fai regalare un bel buono da spendere da loro!

oppure gli fai la proposta visto che è colpa loro di lasciargli questa MINI e ne ordini un altra uguale......, nella mia concessionaria ad un tipo con una serie 7 sono arrivati alla conclusione di ordinargli un altra auto da zero per evitare problemi legali...

[GiuseppeMBG]

se lui non può usare l'auto per tanto tempo......., causa idoneità cioè il sedile non apposto , l'auto sostitutiva non possono dargliela a vita se non ricordo male c'è un massimo di 90 giorni o qualcosa simile , io ho fatto l'esempio del cliente BMW con la serie 7 perchè per un disaggio simile alla pompa dell'olio BMW ha autorizzato un nuovo ordine ritirando l'auto con il difetto!

la mia non è una sparata ma un fatto realmente accaduto nel 2006

domanda per Maurizio , quando hai acquistato (giorno di immatricolazione ) la macchina e da quando è ricoverata da loro?

[diaccio]

se lui non può usare l'auto per tanto tempo......., causa idoneità cioè il sedile non apposto , l'auto sostitutiva non possono dargliela a vita se non ricordo male c'è un massimo di 90 giorni o qualcosa simile , io ho fatto l'esempio del cliente BMW con la serie 7 perchè per un disaggio simile alla pompa dell'olio BMW ha autorizzato un nuovo ordine ritirando l'auto con il difetto!

la mia non è una sparata ma un fatto realmente accaduto nel 2006

domanda per Maurizio , quando hai acquistato (giorno di immatricolazione ) la macchina e da quando è ricoverata da loro?

[cippy]

Su un serie 7 però si parla di ben altre cifre e altra clientela. Chi prende un serie 7 ha ben altre aspettative, e di certo qualsiasi auto sostitutiva non gli andrà bene se non per il minimo indispensabile.

Rifare un ordine in questo caso mi sempre una cosa impossibile. A maggior ragione per un problema di un sedile.

[Mario93]

è vero che esiste mamma garanzia, ma purtroppo ho sentito di casi dove si portava la situazione al limite dell'incredibile facendo passare mesi tra un intervento e l'altro a tal punto da far decadere la garanzia e doversi pagare da soli gli interventi (magicamente a quel punto arrivano i pezzi in 30 minuti) per sistemare una macchina che a posto, purtroppo, non lo era mai stata!

comunque di problemi, oltre al sedile ce ne sono stati altri, anche risolvibili direttamente in loco (concessionario bmw) ma da quanto ho capito non sono riusciti a risolverli in maniera efficace e a regola d'arte, come si dovrebbere pretendere in un concessionario di questo livello! (parere personale)

[GattoDelleNevi]

è vero che esiste mamma garanzia, ma purtroppo ho sentito di casi dove si portava la situazione al limite dell'incredibile facendo passare mesi tra un intervento e l'altro a tal punto da far decadere la garanzia e doversi pagare da soli gli interventi (magicamente a quel punto arrivano i pezzi in 30 minuti) per sistemare una macchina che a posto, purtroppo, non lo era mai stata!

comunque di problemi, oltre al sedile ce ne sono stati altri, anche risolvibili direttamente in loco (concessionario bmw) ma da quanto ho capito non sono riusciti a risolverli in maniera efficace e a regola d'arte, come si dovrebbere pretendere in un concessionario di questo livello! (parere personale)

[Maurizio]

se lui non può usare l'auto per tanto tempo......., causa idoneità cioè il sedile non apposto , l'auto sostitutiva non possono dargliela a vita se non ricordo male c'è un massimo di 90 giorni o qualcosa simile , io ho fatto l'esempio del cliente BMW con la serie 7 perchè per un disaggio simile alla pompa dell'olio BMW ha autorizzato un nuovo ordine ritirando l'auto con il difetto!

la mia non è una sparata ma un fatto realmente accaduto nel 2006

domanda per Maurizio , quando hai acquistato (giorno di immatricolazione ) la macchina e da quando è ricoverata da loro?

[Maurizio]

Sono appena tornato dalla concessionaria..la macchina é sempre lì tutta smontata non sanno ancora quando arrivano i pezzi di ricambio..sono Senza parole!!

Modificato 7 Ottobre 2014 da Maurizio

[LucasCooper]

Sono appena tornato dalla concessionaria..la macchina é sempre lì tutta smontata non sanno ancora quando arrivano i pezzi di ricambio..sono Senza parole!!

[Andrewsxxx]

Ma non ti possono rimontare il sedile rotto fino a quando non arrivera il ricambio? Almeno la usi... A me un anno fa hanno fatto aspettare 3 mesi per il kit jcw, al tempo dicevano per problemi logistici di riorganizzazione magazzini...

[Maurizio]

Tre mesi ma questi sono tutti scemi!!

Io domani mattina chiamo bmw e sollecito di nuovo...se entro venerdì non arriva i ricambi gli faccio rimontare la il sedile rotto anche se mi hanno detto che gli torna scomodo fare monta e rismonta.

[cippy]

Non è detto che possano rimontarti una cosa rotta e lasciarti andare.

Loro ti devono restituire un'auto a norma e perfettamente funzionante. Se il guasto può provare un danno perchè potenzialmente pericoloso, non te la daranno mai. Rischiano di andarci di mezzo loro.

A mio padre per un cerchio leggermente storto (non faceva vibrazioni ne altro, solo una leggera perdita di pressione costante) si sono tenuti l'auto più di una settimana in attesa del cerchio nuovo, perchè a detta loro non riparabile. Questo con la scusa della sicurezza.

[Maurizio]

Stamattina ho ricontattato BMW mi sono lamentato e mi hanno detto che devo pazientare mi faranno sapere loro qualcosa,purtroppo sono settimane che mi sento dire le solite cose.

Ho detto alla signorina del servizio clienti che se non sentìvo nulla avrei richiamato...lei ha risposto signore é inutile che lei continui ha chiamare la sua richiesta é aperta anche se chiama tutti i giorni non risolve nulla poi faccia come vuole..arrivederci!!

Io getto la spugna no chiamo più nessuno mi hanno fatto esaurire loro e le macchine di che fanno...non ha mai avuto problemi con nessuno ho acquistato 10 macchine nuove di tutte le marche e 8 moto nuove mai avuto problemi ne x assistenza ne x pezzi di ricambio...con me hanno chiuso..grazie a tutti x il sostegno morale.

[cippy]

Stamattina ho ricontattato BMW mi sono lamentato e mi hanno detto che devo pazientare mi faranno sapere loro qualcosa,purtroppo sono settimane che mi sento dire le solite cose.

Ho detto alla signorina del servizio clienti che se non sentìvo nulla avrei richiamato...lei ha risposto signore é inutile che lei continui ha chiamare la sua richiesta é aperta anche se chiama tutti i giorni non risolve nulla poi faccia come vuole..arrivederci!!

Io getto la spugna no chiamo più nessuno mi hanno fatto esaurire loro e le macchine di merda che fanno...non ha mai avuto problemi con nessuno ho acquistato 10 macchine nuove di tutte le marche e 8 moto nuove mai avuto problemi ne x assistenza ne x pezzi di ricambio...con me hanno chiuso..grazie a tutti x il sostegno morale.

Non voglio fare l'avvocato di nessuno, ma la signorina ha ragione. Purtroppo loro sono li solo per rispondere, ma a conti fatti non possono fare nulla se non dare le informazioni che gli escono dal computer. Chissà quante chiamate riceveranno come la tua.

L'unica sarebbe sentire qualcuno che effettivamente è in mini italia, ma è praticamente impossibile. A questo punto rompi la palle al conce, è l'unico modo che hai per ottenere qualcosa.

[Albyice]

A me è entrata acqua nel retronebbia lato passeggero.

[Alex28]

Sinistro e destro

[Maurizio]

Venerdi ho mandato un'altra e-mail alla BMW con scritto che non avevo più pazienza di aspettare questo benedetto sedile e che avevo già interpellato un avvocato per fargli causa,oggi ricevo una chiamata dalla concessionaria che dice: finalmente é arrivato l'ultimo pezzo per assemblare tutto il sedile e che in giornata la macchina era pronta visto che lo stavano già rimontando.

Dopo una mezz'ora ricevo un'altra chiamata da BMW ITALIA che dice: ci scusiamo per tutti i disagi arrecati e che avevano già avvertito la concessionaria che al massimo stasera dovevano riconsegnarmi la mia macchina e che tra qualche giorno avrei ricevuto a casa una lettera con le scuse da parte di bmw e con una estensione di garanzia per tutta la durata del tempo che la macchina era stata ferma in officina.

Per due ore sono stato felicissimo di questa bella notizia ero super contento, ma tutto questo é durato poco...ricevo una chiamata dalla concessionaria che dice: non sappiamo proprio come dirglielo ma purtroppo nel rimontare il sedile ci siamo resi conto che il rivestimento non é quello giusto è arrivato quello sinistro invece del destro e che hanno fatto l'ordine di quello giusto.

Se prima ero senza parole,ora sono senza speranza!! Ciao a tutti e buona serata

[cippy]

A questo punto ti consiglio un viaggio a lourdes con la mini, sembra che capitino tutte a te.

[Maurizio]

magari il problema é che sono senza mini!!

[clabat]

Maurizio, la tua educazione e la tua pazienza non hanno uguali... quanto accaduto a te non è "conforme" agli attuali standard di lavoro di un'azienda che voglia dirsi "seria".

Spero che tu abbia avuto in tutto questo periodo un'auto sostitutiva perchè l'indisponibilità del proprio mezzo ha un "costo" determinabile anche in sede di eventuale azione legale.

Aggiungo una mia personale valutazione: la responsabilità non è attribuibile in ultima istanza alla concessionaria, però la signorina che risponde in modo poco garbato alle tue telefonate meriterebbe di essere presa a schiaffi... è una questione di educazione, a cui purtroppo ci stiamo tutti tragicamente "disabituando"...

[Maurizio]

Maurizio, la tua educazione e la tua pazienza non hanno uguali... quanto accaduto a te non è "conforme" agli attuali standard di lavoro di un'azienda che voglia dirsi "seria".

Spero che tu abbia avuto in tutto questo periodo un'auto sostitutiva perchè l'indisponibilità del proprio mezzo ha un "costo" determinabile anche in sede di eventuale azione legale.

Aggiungo una mia personale valutazione: la responsabilità non è attribuibile in ultima istanza alla concessionaria, però la signorina che risponde in modo poco garbato alle tue telefonate meriterebbe di essere presa a schiaffi... è una questione di educazione, a cui purtroppo ci stiamo tutti tragicamente "disabituando"...

[clabat]

Hai perfettamente ragione l'educazione ormai non esiste più.

Te non sai quanto mi girano le scatole vedere la mia macchina (nuova) tutta smontata e non poter fare nulla,è pensare che per pagarla tutta ho dovuto vendere anche la moto, e questi mi trattano come un pellaio..basta domani sera appena faccio festa vado in concessionaria e gli dico tutto che sono dei cafoni e che non sanno lavorare e poi da lì chiamo direttamente BMW Italia e gli dico sia della telefonata della signorina e sia del sedile che loro hanno rotto.

[Maurizio]

Non perso tempo ho appena mandato un email così se domani mattina nessuno mi considera vado direttamente x vie legali.