Ciao, @liberato87.
Leggendo il contratto e dopo aver dato un'occhiata alle recensioni, mi sembra che il tuo sia in realtà un prodotto valido. Come detto, da polizza potrebbero non riconoscere il guasto in toto; ma comunque per la maggior parte sì. Meglio che un calcio nelle terga... 😛
Plauso comunque va al fatto che i termini della tua garanzia ti invitino ad attenerti alle prescrizioni della Casa Madre e non inventino loro prescrizioni fantomatiche (condivisibili o meno).
Una tanto pubblicizzata garanzia sull'usato (di cui non faccio il nome solo per correttezza, ma ci si può arrivare) PRETENDE tagliando annuale (o 15.000 km per i benzina e 20.000 km per i diesel) con olio, filtro olio, filtro aria, filtro abitacolo e filtro carburante.
Chiamatemi taccagno; ma mi pare esagerato... Già a fine anni 80/inizio anni 90 i filtri (ad eccezione di quello olio che sacrosantemente cambiato al tagliando) erano dati per almeno 20.000 km e due anni.
Poi che uno voglia cambiare prima i filtri per eccesso di zelo posso capirlo; è l'imposizione perentoria che mi fa sorridere (soprattutto perché in fase di stipula ti dicono "Ma se preferisci, puoi fare il pacchetto tagliandi con la nostra officina convenzionata").
Vabeh, fine OT.
Tornando invece al tuo caso specifico, più che a BMW Italia io mi rivolgerei direttamente alla Officina/Concessionaria BMW Ufficiale della tua zona. Alla fine, sono loro la tua interfaccia con la Casa Madre; e soprattutto, senza avere sottomano quantomeno lo storico dell'auto il Customer Care non può dirti nulla (cosa che invece può fare l'Officina.
Per quanto concerne il meccanico e le avvisaglie, il problema è stato ampiamente trattato sul forum: se cerchi trovi. Ma per farti una sintesi, nella maggior parte dei casi tutto inizia con un rumore di sferragliamento piuttosto nitido all'avviamento che dura qualche secondo e poi tende a svanire: questo è il tendicatena idraulico che inizia a non tenere più. Ad un certo punto, la catena salta e parte la Messa Cantata.
Però purtroppo non è sempre così: e c'è gente che dal nulla ha avuto la catena spezzata, senza avvisaglie. Il chilometraggio critico solitamente è attorno a 150/160 mila chilometri e/o 10 anni di vita: se hai intenzione di tenere a lungo l'auto, io ci penserei seriamente. La fai oggi e non ci pensi più.
Facci sapere! 🍀